Сан-Диего. Нэйтан Кейн — скромный интроверт, который ведет размеренную жизнь в роли помощника менеджера в кредитно-трастовой компании. Его дни текут однообразно, пока не возникает проблема, меняющая все: врожденная нечувствительность к боли и ангидроз, накладывающие на него физические ограничения и создающие необычные ситуации. В канун Рождества в офисе Нэйтана происходит трагедия: трое грабителей в костюмах Санта-Клаусов захватывают компанию, убивают менеджера и полицейских, унося с собой крупную сумму денег. Среди захваченных находится Шерри, с которой Нэйтан только начинает строить отношения.
Когда Нэйтан осознает, что помощь задерживается, он решает действовать. Не имея привычной реакции на боль, он полагается на свою находчивость и стойкость, чтобы попытаться спасти Шерри. Этот внутренний конфликт наполняет его жизнь тревогой и решимостью, он оказывается в противостоянии не только с преступниками, но и с самим собой. Каждое его решение становится отражением стремления к самоопределению, а отвага, проявляемая этим интровертом, становится движущей силой всей истории, создавая непривычные повороты событий и глубокие эмоциональные переживания.